律师回复

• 
  时龙律师

  月帮助7784人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  荟萃楼珠宝的行为可能构成诱导消费或欺骗消费。店家反复强调耗损却未提供字面合同或凭证，故意隐瞒重要信息影响消费者判断，若消费者能证明因店家该行为作出了错误消费决策，可认定为诱导消费；若店家明知不存在行业普遍耗损或故意夸大耗损，使消费者基于错误认识交易，则构成欺骗消费。

  回复于 2025-08-13 08:18:40 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助3360人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  你需要有证据证明对方存在欺诈

  回复于 2025-08-13 08:21:12 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助7359人

  浙江佑平律师事务所

  荟萃楼在交易时反复强调耗损却无书面合同和凭证，且其他店家无耗损说法，这种行为可能构成引导消费和欺骗消费。消费者可先与荟萃楼协商退款或补偿，要求说明耗损依据；若协商不成，可向消协投诉，也可收集交易记录、沟通记录等证据去法院起诉，维护自身合法权益。

  回复于 2025-08-13 08:22:27 咨询他