你好，我想咨询一下这个问题，我大约21年的时候在我们当地游乐场办了一张他家会员卡，可是意外之外的是，办了有一个来月，再去，他家就关门了，然后联系负责人，他说因为房租到期了，会在找地方办，结果后来也没有，那段时间因为疫情，也没搭理我之类的，这期间我不间断的向他们索要退款，但是他们都洗各种理由拖延，要不就是不接电话，要不就是不回信息的，偶尔说查查给我退，结果又说查电脑的请假之类的，到现在也没给我个答复，我想咨询一下这种情况我可以通过什么方式维护我的合法权益呢
其他山东省-烟台市2025-08-09 09:42:44157*****680
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律师回复
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上海宇天律师事务所
可以联系吧给你退，转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
回复于 2025-08-09 09:48:02
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浙江佑平律师事务所
这种情况您可先收集办卡凭证、沟通记录等证据，向消协投诉，请求其介入调解。若调解不成，可向法院起诉。游乐场关门未提供服务却拖延退款，已构成违约，您有权要求退还卡内余额。法院会根据证据情况判决，若胜诉，可要求强制执行，让对方退款。
回复于 2025-08-09 09:55:39
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广东天诺律师事务所
你好！合同有约定的按照合同约定，协商不成可以向法院起诉，提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
回复于 2025-08-09 10:45:24
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北京盈科（泰州）律师事务所
根据《消费者权益保护法》，游乐场以预收款方式提供服务却未按约定履行，你有权要求其退回会员卡预付款。你可先与游乐场负责人协商退款，若协商无果，可向当地消费者协会投诉或向市场监管部门举报，也可依据相关证据向法院提起诉讼以维护自身合法权益。
回复于 2025-08-09 12:38:21
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