律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7411人

  浙江佑平律师事务所

  虽然假发过水清洁了，但它有明显异味、掉色且实物与图片不符，这属于商品质量问题，商家应担责。你可先和商家再沟通，强调商品问题，要求退款。若商家仍拒绝，可向淘宝平台投诉，提交商品问题的证据，比如照片、视频等。平台会根据情况处理，若判定商家责任，钱大概率能追回来。

  回复于 2025-08-08 22:39:26 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1114人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-08-08 22:51:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7571人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，网购商品实物与图片不符时消费者有权要求退货。虽假发已过水清洁可能影响二次销售，但商家商品存在异味、掉色等质量问题，若能保留好购买凭证、商品照片、聊天记录等证据，先与商家协商，协商不成可向淘宝平台投诉，或向消费者协会、市场监管部门投诉，甚至通过诉讼途径，仍有可能追回款项。

  回复于 2025-08-09 12:53:21 咨询他