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1.九江市柴桑区 2.今年3月份办理携号转网套餐,赠送手机,宽带到现在还没有办理下来,话费每月扣款,多次与客服说办理不了就停卡,一直拖到现在 3.有什么方式走法律途径解决吗?有拨打10015消费权益解决不了

其他江西省-九江市2025-08-08 13:55:09177*****053

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律师回复

  • 刘敏律师
    月帮助335
    山东东标律师事务所
    协商不成可以去工信部投诉或者去法院起诉。
    回复于 2025-08-08 14:00:03 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助522
    江苏振和律师事务所
    你好,协商不成可以向法院起诉要求承担赔偿责任
    回复于 2025-08-08 14:28:38 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助4501
    浙江佑平律师事务所
    首先可收集办理携号转网套餐的凭证、与客服沟通记录等证据。若拨打10015无法解决,可向工信部投诉,在工信部平台详细说明情况。若仍未解决,可考虑向法院起诉,要求运营商履行套餐承诺或退款、停止扣费。诉讼能借助司法强制力保障权益,不过需耗费一定时间和精力。
    回复于 2025-08-08 15:31:02 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助4461
    北京盈科(泰州)律师事务所
    从法律角度看,运营商未按约定提供赠送的宽带服务,构成违约。你可向九江市当地通信管理局投诉,请求行政干预,也可收集办理记录、沟通记录等证据,向法院提起诉讼,要求运营商履行服务承诺或给予相应补偿。
    回复于 2025-08-09 14:00:52 咨询他

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