律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助2294人

  湖北行稳律师事务所

  公司如果驳回了，可能只能诉讼了

  回复于 2025-08-07 21:22:10 咨询他
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  易磊律师

  月帮助2237人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  驳回的原因是什么？有没有相关记录？

  回复于 2025-08-08 09:05:15 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4249人

  浙江佑平律师事务所

  首先，收集能证明是未成年人充值的证据，比如充值时间孩子在独自使用设备、聊天记录等，还要留存充值记录。然后，和游戏公司再次沟通，说明情况并要求退款，沟通时做好录音。若游戏公司仍拒绝，可向消费者协会投诉，也能通过网络消费纠纷调解平台解决。若还不行，就准备好证据去法院起诉，要求游戏公司返还充值款项。

  回复于 2025-08-08 14:29:05 咨询他
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  时龙律师

  月帮助4724人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可先收集未成年人身份信息、充值记录等证据，证明充值行为是未成年人未经监护人同意操作的，再通过与游戏公司再次协商、向消协投诉或向法院提起诉讼等方式，来争取退款成功。

  回复于 2025-08-09 15:05:03 咨询他