人人租平台商家事情经过是商家公司收到手机后于2022年10月14号8.15分向我发了一份维修清单并支付1495元。其中有触摸屏和边框我不愿意支付。因为当时我寄过去的时候触摸屏没有问题，边框用了将近一年有轻微划痕也属正常。他们收到货后也没有发图片告知直接就让我支付。我管他们。后面起诉我说没收到过，协商支付了维修费用。事情解决。到2025年8月2号晚又自动扣了我三千多块钱。我该怎么办啊

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经济金融广东省-深圳市2025-08-03 13:49:27176*****489

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律师回复

吴亮律师

月帮助988人

浙江佑平律师事务所

首先，你要保留好之前维修协商及付款的证据，像聊天记录、支付凭证等。然后联系人人租平台，问清楚自动扣三千多块钱的原因，让他们给出扣费依据。若平台无法给出合理解释或依据，你可向消协投诉，也能考虑通过诉讼维权，要求平台返还不合理扣除的费用。

回复于 2025-08-03 13:55:02 咨询他
时龙律师

月帮助796人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可先收集租赁合同、支付凭证、维修清单相关沟通记录等证据，尝试与人人租平台商家协商要求其说明扣款理由并退还不合理款项，若协商无果，可向平台投诉，或向消费者协会、市场监督管理部门投诉，仍无法解决则可考虑依据《消费者权益保护法》等相关法律向法院提起诉讼维权。

回复于 2025-08-03 15:20:38 咨询他