律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助2019人

  湖北行稳律师事务所

  退款事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-08-02 16:44:50 咨询他
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  张雪律师

  月帮助840人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-08-02 17:38:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3252人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》第四十四条规定，如果淘宝平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式，或者明知或应知商家售卖山寨机却未采取必要措施，就应当与商家承担连带责任，你可要求其退全款。

  回复于 2025-08-02 19:49:54 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，淘宝平台作为网络交易平台提供者，若不能提供销售者真实信息，应承担连带责任。你可先与淘宝进一步协商，表明应退全款，说明商家售假且已关店情况。若协商不成，可向消协投诉或去法院起诉，要求淘宝承担连带责任退全款。保留好购买凭证、维修记录等证据。

  回复于 2025-08-02 22:56:35 咨询他