律师回复

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  梅露淋律师

  月帮助3348人

  湖北行稳律师事务所

  退费事宜协商不成的可以诉讼

  回复于 2025-08-02 16:46:40 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1108人

  湖北楚智律师事务所

  网购商品有七天无理由退换货

  回复于 2025-08-02 17:48:58 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7751人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者享有七天无理由退货权，只要商品保持原样且不影响二次销售。若你认为试穿未造成污渍，不影响二次销售，可先与商家协商，协商不成可向购物平台投诉，或拨打 12315 向消费者协会投诉，甚至可收集证据向法院起诉维权。

  回复于 2025-08-02 19:51:00 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7056人

  浙江佑平律师事务所

  别着急，首先你要查看商家的退换货政策，看是否有关于污渍的明确规定。若政策没说试穿有轻微污渍不能退，那商家拒绝退费不合理。你可和商家再次沟通，表明仅试穿且无法确认污渍是你造成的。若沟通不成，可向平台投诉，提供试穿情况说明等。若仍无法解决，可收集证据去消协投诉。

  回复于 2025-08-02 22:58:13 咨询他