律师回复

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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  卖家未事先声明国补要拆机激活，侵犯了你的知情权。卖家以发货地址默认你同意，不接受解决，官方敷衍处理都不合理。快递退回不受理也没道理。你可收集聊天记录、通话记录等证据，向消协投诉，也可依据《消费者权益保护法》起诉卖家，要求换货或退款并承担损失，以维护自身售后权益。

  回复于 2025-07-29 15:55:19 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助61人

  山东东标律师事务所

  协商不成可以去消协，市场监督管理局投诉或者去法院起诉。

  回复于 2025-07-29 16:13:28 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3232人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，卖家未事先告知拆机激活要求，侵犯了消费者的知情权。消费者可先与卖家再次协商，若无果，可向平台投诉，或拨打 12315 请求消费者协会调解，也可向市场监管部门投诉，甚至通过向法院提起诉讼来要求卖家承担售后责任。

  回复于 2025-07-29 19:54:17 咨询他