律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助7221人

  浙江佑平律师事务所

  商家说走国补不能退但你云闪付没记录，这说法存疑。安装前付款未退也不合理。你可先和商家再次沟通，明确指出无国补记录及未退安装前款项问题，要求退款。若沟通无果，保留好购买凭证、沟通记录等证据，向消协投诉或通过诉讼解决，维护自身合法权益。

  回复于 2025-07-20 20:31:05 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助7879人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，消费者享有退货退款权利，若商品安装不上符合退货条件，商家以走国补为由拒绝退款属违法行为。你可先与商家协商，协商不成可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，甚至通过诉讼解决。

  回复于 2025-07-21 08:50:54 咨询他