律师回复

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  吴亮律师

  月帮助8680人

  浙江佑平律师事务所

  首先，商家可与顾客沟通，解释染发效果可能存在差异，协商赔偿或重新服务解决问题。若沟通无果，收集顾客断章取义视频、恶意评价等证据，向抖音平台投诉，要求其处理违规内容。同时，可在美团和抖音平台说明情况，争取平台支持。若损失较大，可考虑向法院起诉顾客侵权，要求其停止侵权、消除影响并赔偿损失。

  回复于 2025-07-05 21:15:49 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助3648人

  上海宇天律师事务所

  你好，侵犯名誉权、隐私权等，可以起诉获取身份信息，并且要求停止侵权、公开道歉并承担维权产生的损失，比如律师费等，协商不成可以私信帮你整理材料起诉到法院，还有疑问可以一对一沟通。

  回复于 2025-07-05 21:37:22 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7577人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况商家可依据《民法典》关于名誉权保护的规定，收集视频截图、播放量等相关证据，先要求抖音平台删除视频，再与顾客协商，若协商不成可向法院起诉，要求其停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉并赔偿损失。若情节严重，还可能触犯刑法，商家可报警处理。

  回复于 2025-07-05 23:08:47 咨询他