律师回复

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  马雪玲律师

  月帮助1542人

  上海宇天律师事务所

  转账记录、对方身份信息有吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过，法律不在保护你的债权，无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等

  回复于 2025-07-05 00:45:38 咨询他
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  李志峰律师

  月帮助0人

  山西禹阳清池律师事务所

  当遇到在药店购买药品后未取走全部药品、要求退还未消费款项但药店拒绝的情况，可按以下步骤理性解决： ​第一步：核对交易细节与沟通协商​ ​确认交易性质​：明确是否为“一次性付清全款但未取走全部药品”，即药店是否存在“强制搭售”或“未明确告知需一次性取走”的情况。若你仅购买部分药品并支付对应金额，剩余款项属于未消费的预付款，有权要求退还。 ​友好协商​：携带购买凭证（收据、小票等）再次与药店沟通，清晰说明“已支付全款但未取走全部药品，现放弃剩余药品，要求退还未消费的款项”。注意保留沟通记录（如录音、聊天记录）。 ​第二步：依据法规主张权益​ ​消费者权益保护法​：根据《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）和第十条（公平交易权），你有权利自主决定购买或不购买任何商品，药店不得强制消费。未消费的款项属于你的个人财产，药店无权擅自扣留。 ​药品特殊性说明​：若药店以“药品属特殊商品”为由拒绝，可回应：“未取走的药品并未拆封或使用，所有权仍属于我，您方未提供完整服务，应退还未消费的费用。”（注：即使药品需特殊管理，未消费的预付款仍应退还，与药品本身属性无关）。 ​第三步：升级维权途径（若协商失败）​​ ​向平台或监管部门投诉​： 若药店属于连锁品牌或有线上平台，可通过其官方客服投诉。 拨打 ​12315​ 或通过“全国12315平台”向当地市场监管部门或消费者协会投诉，提交交易凭证、沟通记录等证据，要求介入调解。 向当地药品监督管理部门（如药监局）反映，说明商家可能存在“强制消费”或“不合理拒绝退款”的行为。 ​法律途径（小额纠纷）​​：若金额较小（如数百元），可通过当地法院的“小额诉讼程序”起诉，成本较低且效率高。

  回复于 2025-07-05 07:49:52 咨询他
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  时龙律师

  月帮助3255人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《药品管理法》等规定，药品非质量问题通常不退换。你可先与药店协商，说明情况，若协商不成，可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报，仍无法解决则可收集证据向法院提起诉讼。

  回复于 2025-07-05 08:02:37 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助3693人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况得看当初买药时和药店有无约定。若没特别约定，你付了钱药所有权就归你，不拿走剩余药品想退钱，药店有权拒绝。你可以和药店协商，说明情况看能否部分退款。若协商不成，可向消协投诉，消协会从中调解。不过如果药品是特殊定制或已拆封影响二次销售，退款难度会较大。

  回复于 2025-07-05 12:26:06 咨询他