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我做抖音商店的,客户购买东西想退款,要补偿20元,因为物品影响二次销售,和补偿金额过高,不同意,他在店铺就恶意下单七八千的货,这些货如果我给他发过去,货物快递费用好几百,拒收我寄过去货之后货物退回还要运费,包括仓库清点这些,我可以向他索要多少损失

经济金融浙江省-温州市2025-06-21 19:40:30184*****566

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律师回复

  • 马雪玲律师
    月帮助2153
    上海宇天律师事务所
    按照平台规则拒收运费还是这边出,建议可以拉黑对方,或者拒绝发货
    回复于 2025-06-21 20:05:21 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7751
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你可向恶意下单的客户索要实际发生的直接损失,如快递费、仓库清点费用等,以及因处理该恶意订单产生的合理间接损失,具体金额需根据你保留的相关证据来确定。
    回复于 2025-06-22 09:29:17 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7056
    浙江佑平律师事务所
    您可向对方索要实际损失赔偿,包括货物往返快递费、仓库清点费等。您要保留好快递费凭证、仓库清点支出记录等证据。可先和对方沟通协商赔偿事宜,若协商不成,可通过诉讼解决。在有证据证明对方恶意下单的情况下,法院一般会支持合理损失索赔。
    回复于 2025-06-22 11:28:00 咨询他

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