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你好律师,我是一位抖音用户和直播内容创作者,我的账号于上个月被平台以“可能”涉及风险内容永久封禁,但是我的视频,评论等内容均未违规,因此我询问平台具体封禁原因,平台无法告知我并要求我自行排查,此外平台还封禁了我的实名信息,让我的实名无法释放。我联系客服要求申诉解封,客服告知我无法处理且这是最终结果也不让我申诉,此外这一个月客服电话永远打不通,一直是用户繁忙,我准备向北京互联网法院进行诉讼,我该准备哪些材料和证据,以及平台侵犯我什么权益,违规违法了吗

侵权维权湖北省-武汉市2025-06-21 14:23:58191*****205

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助8975
    浙江佑平律师事务所
    平台封禁账号却不明确原因、不让申诉,侵犯了你对账号的使用权和知情权。你可准备能证明账号内容未违规的视频、评论等材料,以及与平台客服沟通记录、封禁通知等证据。向北京互联网法院诉讼,要写好起诉状,明确诉求和事实理由。建议先向平台发函要求解封并说明封禁依据,保留凭证,若平台不处理再起诉。
    回复于 2025-06-21 14:25:35 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助3369
    江苏振和律师事务所
    你好 有明确被告身份信息建议收集相关证据材料去法院起诉
    回复于 2025-06-21 14:26:26 咨询他
  • 程姣律师
    月帮助13
    陕西恒达律师事务所
    可以准备起诉状 证据材料身份信息等起诉立案
    回复于 2025-06-21 14:33:03 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助2441
    上海宇天律师事务所
    因你对账户有一定感情和经济投入,可以提起诉讼并且要求告知封号原因,如果对方没有合理依据应当解封,具体怎么操作可以私信图文指导。
    回复于 2025-06-21 14:35:45 咨询他
  • 曹雨诺律师
    月帮助563
    上海宇天律师事务所
    您好,平台侵犯了您的财产权益。虚拟账号具有财产价值,准备好账户信息、字节跳动工商页信息、您的身份证复印件、诉状、和抖音客服的沟通记录材料。如需诉讼指导,可以点击头像为您服务。
    回复于 2025-06-21 14:37:23 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助8390
    北京盈科(泰州)律师事务所
    如果向北京互联网法院诉讼,你要准备能证明账号情况的材料,如账号注册信息、内容发布记录、与平台的沟通记录等,以及平台封禁通知等。平台可能侵犯了你对账号的使用权、自主经营权以及个人信息权益,其不告知原因、不让申诉及无法联系客服的做法有一定违规违法嫌疑,可能违反了网络服务提供者应尽的合理注意和告知义务等相关规定。
    回复于 2025-06-21 18:20:52 咨询他

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