律师回复

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  龚永青律师

  月帮助512人

  江苏金木天律师事务所

  可以让对方走法律程序，具体可以点击头像与我一对一沟通

  回复于 2025-06-21 06:08:52 咨询他
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  曹雨诺律师

  月帮助456人

  上海宇天律师事务所

  您好，顾客如果决意不还，那商家只能拿该部分商品对应的价款了。即便诉至法院，如果顾客说东西没了或其他原因没法返还，也只会判令顾客支付价款。

  回复于 2025-06-21 06:14:49 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助9135人

  浙江佑平律师事务所

  这事儿顾客签收的货品属于不当得利，有义务返还。先再跟顾客好好沟通，说明情况，强调其返还货品的法律义务。若顾客还是拒绝回复或不返还，可保留快递运单没贴合、货品本应退回等相关证据，向法院起诉要求顾客返还。同时和商家再协商，说明顾客不配合情况，看能否接受赔钱方案，避免损失扩大。

  回复于 2025-06-21 08:15:44 咨询他
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  马雪玲律师

  月帮助2179人

  上海宇天律师事务所

  无法强制要货物，因为货物有毁损灭失风险，法律上也只能支持赔钱

  回复于 2025-06-21 08:58:08 咨询他
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  时龙律师

  月帮助8709人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，顾客签收非自己的货品构成不当得利，商家有权要求顾客返还。可先让快递公司协助追回，同时保存好快递单据等证据，若协商无果，可考虑通过法律途径解决。

  回复于 2025-06-21 09:38:02 咨询他
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  周一律师

  月帮助827人

  江苏高志平律师事务所

  不好处理，只能诉讼解决

  回复于 2025-06-21 10:01:07 咨询他