律师回复

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  时龙律师

  月帮助4461人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据相关法律，商家未按约定时间发货已构成违约，你有权要求商家发货或退款，并可要求其承担相应的违约金及因延误造成的损失。若协商不成，你可向快手平台投诉，或向消费者协会反映，甚至通过诉讼来维护自己的合法权益。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-06-20 15:49:51 咨询他
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  曹雨诺律师

  月帮助54人

  上海宇天律师事务所

  您好，您可以申请仅退款。

  回复于 2025-06-20 15:59:06 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助4501人

  浙江佑平律师事务所

  您这情况，商家预售一个月后既以海关查件为由拖延，后又说缺货，还让您仅退款，明显不合理。您可先保留下单凭证、与客服和推荐人聊天记录等证据，再向快手平台投诉，要求平台介入处理，督促商家退款并赔偿损失。若平台处理结果不满意，还能向消协投诉或去法院起诉商家违约，维护自身权益。

  回复于 2025-06-20 22:20:29 咨询他