律师回复

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  吴亮律师

  月帮助9176人

  浙江佑平律师事务所

  首先要及时对受伤客户进行救助并保留相关医疗凭证。让现场人员提供证人证言，固定设备玻璃被砸及客户受伤的证据。与砸玻璃的人沟通，要求其承担客户的医疗费、误工费等合理损失，若设备有损坏也要求其赔偿。若对方拒绝赔偿，可收集证据向法院起诉，通过法律途径维护权益。

  回复于 2025-06-15 22:30:17 咨询他
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  李志峰律师

  月帮助218人

  山西禹阳清池律师事务所

  ​客户沟通​： 安抚受伤客户及家属情绪，由专人对接表达歉意，说明“全力配合治疗”的态度。 协商后续安排：如垫付医疗费用（保留票据）、协助联系家属、跟进治疗进度。 ​法律与合规​： 如需追究责任（如第三方故意破坏、设备维护疏漏），联系公司法律顾问介入，调取监控、证人证言等证据。 涉及公共区域安全事故的，按规定向当地监管部门（如应急管理局、市场监管局）报告（如需）。

  回复于 2025-06-15 23:13:13 咨询他