律师回复

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  时龙律师

  月帮助7682人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  电商商家被消费者仅退款，若消费者符合平台 “仅退款” 规则且无过错，商家一般难以要求消费者退还货款；若消费者恶意申请 “仅退款”，违反诚信原则，则商家有权要求消费者承担支付货款等相应违约责任。

  回复于 2025-06-14 16:16:50 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3423人

  湖北行稳律师事务所

  您可以诉讼要求对方退货，如果不能退货，可以要求对方退款

  回复于 2025-06-14 16:19:33 咨询他
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  张雪律师

  月帮助1517人

  湖北楚智律师事务所

  您好，这种情况可以准备好证据材料和诉状，到法院提起诉讼。

  回复于 2025-06-14 17:29:28 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8639人

  浙江佑平律师事务所

  电商商家遇到消费者仅退款情况，先看是否符合平台规则和法律规定。若消费者无理仅退款，商家可与消费者沟通，说明商品无问题不应仅退款。若沟通无果，保留聊天记录、商品情况等证据，向平台申诉，按平台流程处理。若平台处理不公或消费者恶意行为，可考虑通过诉讼维护权益，但要权衡成本。

  回复于 2025-06-14 18:39:53 咨询他