律师回复

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  时龙律师

  月帮助7558人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  首先尝试与电信公司协商，明确指出当时的承诺，要求停止扣费并返还多扣费用，保留好协商记录。若协商不成，可向当地通信管理局或消费者协会投诉，也可考虑通过法律诉讼解决。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-06-14 13:12:00 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7498人

  浙江佑平律师事务所

  首先，你可以再次和电信工作人员沟通，说明当时对方称免费送小度的情况，争取协商解决，看能否停止扣费并返还已扣费用。若沟通无果，你可以收集能证明套餐约定的证据，像套餐协议、短信记录等，向电信客服投诉。要是投诉还没解决，可向消费者协会或通信管理机构反映，借助第三方力量维权。实在不行，还能考虑通过诉讼途径解决。

  回复于 2025-06-14 13:17:38 咨询他