你好，我与2025年6月7日晚9:58分通过线上签合同的方式向58到家（成都浣花香店）支付了9870元。在2025年6月9日也就是阿姨上工前我在线取消了合同，原因有二：第一，商家未按照承诺返现。第二：阿姨的体检报告未出结果，也就未按照合同约定时间9号上户。在58平台的协调下，其它费用可退，但首匹费1805元不退。商家为了签单，从始至终，并未提及阿姨上户前可全额退，上户后要扣除首匹费。在我提交取消

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你好，我与2025年6月7日晚9:58分通过线上签合同的方式向58到家（成都浣花香店）支付了9870元。在2025年6月9日也就是阿姨上工前我在线取消了合同，原因有二：第一，商家未按照承诺返现。第二：阿姨的体检报告未出结果，也就未按照合同约定时间9号上户。在58平台的协调下，其它费用可退，但首匹费1805元不退。商家为了签单，从始至终，并未提及阿姨上户前可全额退，上户后要扣除首匹费。在我提交取消合同时商家拒绝我取消，也未制止阿姨上户。由于我不清楚这一扣费原则，导致了阿姨上户，商家存在套路和欺瞒行为。请问能追回全额退款吗？谢谢

侵权维权湖北省-武汉市2025-06-13 21:19:15136*****161

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律师回复

吴亮律师

月帮助9240人

浙江佑平律师事务所

商家未提前告知扣除首匹费规则，存在隐瞒欺诈。你在阿姨上户前已取消合同，且商家未按承诺返现、阿姨体检报告未出未按时上户，你有权主张全额退款。可先与商家再次协商，表明商家存在过错，要求全额退款；若协商不成，收集好支付凭证、合同、沟通记录等证据，向消协投诉或去法院起诉。

回复于 2025-06-14 08:12:30 咨询他
时龙律师

月帮助8524人

北京盈科（泰州）律师事务所

根据你描述的情况，商家未按承诺返现且未告知扣费原则，存在一定过错。你可先收集相关证据，如合同、聊天记录等，与商家协商，若协商不成，可向市场监管部门投诉或通过诉讼途径要求全额退款。

回复于 2025-06-14 13:02:50 咨询他