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做的拼多多,卖给同一个人两单四千多的将近五千多的手镯,描述写的和田玉,但发货是金丝玉,天然玉石,现在被投诉到他们所在地法院,今天收到一个电话说是法院核实我们网店名字和电话,这种怎么处理啊

其他河南省-南阳市2025-06-06 23:28:50175*****189

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助7064
    浙江佑平律师事务所
    这事有点麻烦,描述和田玉发金丝玉可能构成欺诈。先别慌,积极应对法院。尽快联系对方协商,看看能不能达成和解,比如退款或补偿。准备好能证明金丝玉也是天然玉石的材料,说明虽不是和田玉但也是有价值的。若协商不成,就等法院通知,按时去参加诉讼,在庭上把情况说清楚,尽量减少损失。
    回复于 2025-06-06 23:33:36 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7962
    北京盈科(泰州)律师事务所
    这种情况可能构成消费欺诈,建议您积极应对。一方面尽快与买家协商解决,如退款、换货或给予合理补偿;另一方面准备好相关证据材料,如商品进货凭证、店铺运营记录等,以便应对可能的诉讼。
    回复于 2025-06-07 09:23:47 咨询他

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