我是一名顾客，我在不知市场价的情况下花400元买了一只宠物蛇，实际市场价只有100元，买了之后由于上学繁忙。大部分时间蛇都寄存在商家那，并且约定支付寄养费用，寄养后15天中途我去店里看望蛇，被店主告知蛇健康状态很差，约定售后补差价换一条，但由于个人繁忙一直没办法去店里挑蛇，过了4个月后，我决定不要补差价换蛇，直接要求退款但商家以经营者转变和买了之后养死不包售后的缘由拒绝退款，我该怎么维权拿到赔偿

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我是一名顾客，我在不知市场价的情况下花400元买了一只宠物蛇，实际市场价只有100元，买了之后由于上学繁忙。大部分时间蛇都寄存在商家那，并且约定支付寄养费用，寄养后15天中途我去店里看望蛇，被店主告知蛇健康状态很差，约定售后补差价换一条，但由于个人繁忙一直没办法去店里挑蛇，过了4个月后，我决定不要补差价换蛇，直接要求退款但商家以经营者转变和买了之后养死不包售后的缘由拒绝退款，我该怎么维权拿到赔偿目前我已投诉12345且网上立案。得到了商家反馈我并不满意继续投诉

侵权维权陕西省-宝鸡市2025-06-05 16:46:17152*****628

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律师回复

时龙律师

月帮助7647人

北京盈科（泰州）律师事务所

你可凭借购买凭证、与商家的聊天记录等证据，依据《消费者权益保护法》向消协或市场监管部门进一步投诉，也可等待网上立案的处理结果，必要时通过诉讼来维护自己的合法权益。顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

回复于 2025-06-05 17:05:07 咨询他
吴亮律师

月帮助8535人

浙江佑平律师事务所

你花高价买蛇，商家售后又不处理，这不合理。你已投诉和立案是对的。可收集买蛇凭证、寄养约定、蛇状态差的沟通记录等证据。和商家再协商，强调售后约定。若协商不成，等网上立案结果，积极参与诉讼。若判决不利，可考虑上诉。坚持依法维权，争取退款和赔偿。

回复于 2025-06-05 18:48:09 咨询他