事情是这样的: 本人经营一家旅行社 28日下午 收取了客人的定金(明确告知客人定金2字)但当时客人无法提供身份证件 无法签订合同 就在29日上午发现机票已售罄 无法正常原定日期出发 然后就立即退还定金 还未签订合同 客人现要求赔偿。请问一下这种情况 是否需要赔偿。
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