今年5月15日我报名了西安嗨学卓奥教育科技有限公司的一建考试-建筑全科辅导网络课程,缴纳定金480元,课程尾款在淘宝支付2232元。开课后上了三天录播课程,发现实际与宣传严重不符,班主任没有实际的教学规划,5月22日班主任以复盘为由打电话制造学习焦虑,诱导我升级消费,报高价“保过班”。我极度厌恶,和机构班主任的聊天进行了录屏取证。22日—27日我先后4次向机构报名人员和售后客服提出退课退款要求,但机构却一再推脱,以该课程无法退课为由不给我退款。现想咨询如何进行退课退款,维护自身权益。
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