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今年5月15日我报名了西安嗨学卓奥教育科技有限公司的一建考试-建筑全科辅导网络课程,缴纳定金480元,课程尾款在淘宝支付2232元。开课后上了三天录播课程,发现实际与宣传严重不符,班主任没有实际的教学规划,5月22日班主任以复盘为由打电话制造学习焦虑,诱导我升级消费,报高价“保过班”。我极度厌恶,和机构班主任的聊天进行了录屏取证。22日—27日我先后4次向机构报名人员和售后客服提出退课退款要求,但机构却一再推脱,以该课程无法退课为由不给我退款。现想咨询如何进行退课退款,维护自身权益。

合同纠纷陕西省-西安市2025-05-28 10:35:07183*****106

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律师回复

  • 梅露淋律师
    月帮助3214
    湖北行稳律师事务所
    退款事宜协商不成的建议去法院诉讼
    回复于 2025-05-28 10:37:52 咨询他
  • 张冲律师
    月帮助0
    山东国曜琴岛律师事务所
    拨打西安市民热线12345,要求转接市场监管部门处理无证办学及虚假宣传问题。 向淘宝平台投诉(路径:订单详情-投诉举报-选择“虚假宣传/未按约定提供服务”)。 通过全国12315平台(www.12315.cn )提交书面投诉,附证据材料。
    回复于 2025-05-28 10:40:06 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7780
    浙江佑平律师事务所
    首先,你有录屏等证据证明机构宣传与实际不符且诱导消费,这对你很有利。可再次与机构沟通,明确指出其问题,要求按消保法等规定退款。若机构仍拒绝,可向消协投诉,或通过网络消费纠纷调解平台解决。还可准备好缴费凭证、聊天录屏等证据,向法院起诉,以维护自身合法权益。
    回复于 2025-05-28 10:40:10 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4203
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉,提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-05-28 11:00:19 咨询他
  • 马雪玲律师
    月帮助2341
    上海宇天律师事务所
    你有对方转账记录、对方身份信息吗?没有的话私信我,可以帮你调取身份资料,写起诉材料起诉对方,或者是帮你协商,点击头像一对一私信详细指导,以追回款项。时间太长的话可能导致以下风险1️⃣证据灭失2️⃣诉讼时效经过,法律不在保护你的债权,无法诉讼且强制执行3️⃣对方个人情况出现其他问题比如死亡等
    回复于 2025-05-28 12:29:14 咨询他

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