律师回复

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  张颖律师

  月帮助2019人

  江苏振和律师事务所

  你好，你现在诉求是什么呢？

  回复于 2025-05-23 16:27:20 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7717人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你应先联系卖家，让其协助与快递公司沟通解决，同时自己也联系快递公司客服说明情况并要求解决方案，保留好相关沟通记录等证据，若协商无果，可向邮政管理部门或消协投诉维权。 顺手给个五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细咨询，我将会给予你更全面细致的解答。有什么不明白的也可以继续对我进行追问。

  回复于 2025-05-23 16:27:42 咨询他
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  刘敏律师

  月帮助629人

  山东东标律师事务所

  可以要求赔偿，物流问题的可以去邮政部门投诉，造成损失的可以去法院起诉。

  回复于 2025-05-23 16:29:22 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7554人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况属于物流方违约。你可先和商家再次沟通，要求其督促物流解决问题并给予一定补偿，比如延长售后时间、适当退款等；若商家不配合，可向平台投诉，提供物流异常证据，让平台介入处理；也能向消费者协会投诉物流方操作失误，维护自身权益。若商品价值高且损失大，还可考虑保留证据起诉索赔。

  回复于 2025-05-23 16:33:57 咨询他