您好：我属于个人资质，想做一款个人版小程序，并且是根据我的需求，个性化定制。通过淘宝找到了一家商家，沟通之后，对方明确表示可以做个人资质、并且根据我的需求来做。具体费用：制作费200，小程序认证300，服务器700，数据库1280。制作费200是在淘宝付的，目前淘宝平台已经认定对方提交的小程序无效，并给我退回了200，处罚了商家店铺。当时也没有签合同，只是在企业微信群里对方发了格式化合同（文字

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您好：我属于个人资质，想做一款个人版小程序，并且是根据我的需求，个性化定制。通过淘宝找到了一家商家，沟通之后，对方明确表示可以做个人资质、并且根据我的需求来做。具体费用：制作费200，小程序认证300，服务器700，数据库1280。制作费200是在淘宝付的，目前淘宝平台已经认定对方提交的小程序无效，并给我退回了200，处罚了商家店铺。当时也没有签合同，只是在企业微信群里对方发了格式化合同（文字版说明），现在对方表示，做不了个人版，需要个体工商户资质，并且承诺的根据我的需求制作，实际是直接嫁接了掌上题库小程序，我这边都有相关聊天及截图证据。并且服务器和数据库我从未用过，也没登陆过

合同纠纷河南省-鹤壁市2025-05-22 10:22:25153*****564

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律师回复

吴亮律师

月帮助3693人

浙江佑平律师事务所

您有聊天及截图证据，可证明对方未按约定完成个人版小程序制作。淘宝已认定对方提交的小程序无效并退款处罚。您没使用过服务器和数据库，可要求对方退还服务器700元和数据库1280元费用。虽没签书面合同，但群里格式化合同说明可作证据。可先与对方协商退款，若协商不成，可考虑通过诉讼维权。

回复于 2025-05-22 10:24:17 咨询他
梅露淋律师

月帮助2030人

湖北行稳律师事务所

您这边可以要求对方退款，协商不成的可以诉讼

回复于 2025-05-22 10:26:13 咨询他
郭小锋律师

月帮助11人

河南乾川律师事务所

协商不成的可以起诉维权

回复于 2025-05-22 10:45:13 咨询他
时龙律师

月帮助3255人

北京盈科（泰州）律师事务所

虽然没有签订书面合同，但您与商家的聊天记录和截图等可作为证据，证明商家存在违约行为，您可与商家协商要求赔偿损失，协商不成可向法院起诉或向消协投诉。

回复于 2025-05-22 20:28:13 咨询他