律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7554人

  浙江佑平律师事务所

  这得看购买时的售后条款和电脑故障原因。如果在质保期内，且故障是质量问题导致，一般可要求换货或维修。《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品有质量问题，消费者有权合理要求退换等。你可先联系商家说明情况，协商换货或赔偿。若商家拒绝，可向消协投诉或走法律途径维权。

  回复于 2025-05-20 20:15:48 咨询他
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  梅露淋律师

  月帮助3195人

  湖北行稳律师事务所

  如果确实是质量存在问题，可以要求退货退款

  回复于 2025-05-20 20:16:17 咨询他
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  王红梅律师

  月帮助0人

  湖北九凯律师事务所

  你可以先联系客服在就近网点重新装系统，如果还是存在问题，可以申请换货或者要求退货退款。

  回复于 2025-05-20 20:31:55 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7717人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况首先要看电脑故障是否属于质量问题，以及购买时的售后条款约定。若在质保期内且是质量问题导致的系统故障，依据相关法律，消费者有权要求换货或维修。

  回复于 2025-05-22 20:34:49 咨询他