律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  因签注问题无法入住属不可抗力。同程不让取消不合理，仅补偿一千元也难以弥补损失。你可先与同程进一步协商，说明不可抗力情况，争取提高补偿额度。若协商不成，可收集订单、沟通记录等证据，向消协投诉或去法院起诉，要求同程退还费用，维护自身合法权益。

  回复于 2025-05-13 21:16:34 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况，同程旅行若以 “不可取消” 条款拒绝取消订单，可能涉嫌违反《消费者权益保护法》中公平、诚实信用等原则。你可先查看平台及酒店取消政策，收集证据与平台协商，协商不成可向消协等部门投诉或通过诉讼解决。

  回复于 2025-05-14 07:30:57 咨询他