律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7546人

  浙江佑平律师事务所

  商家做法不合法。商家直播承诺3000元包上户送货到家，收全款后要求买家承担运费不合理，且未提前告知车无电瓶存在欺诈。你可先与商家协商退款并要求其承担运费，若协商不成，收集直播承诺、付款记录等证据，向平台投诉或去法院起诉，要求退款并赔偿损失。

  回复于 2025-05-07 22:40:05 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7564人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况不合法。商家直播承诺包上户送货到家，消费者付款后当晚要求退款，商家无正当理由不应拒绝；且商品存在没有电瓶的问题，商家要求消费者承担运费不符合 “谁过错，谁承担” 的原则。

  回复于 2025-05-09 06:31:09 咨询他