律师回复

• 
  刘敏律师

  月帮助795人

  山东东标律师事务所

  有网购平台的可以找网购平台投诉，协商不成可以去法院起诉。

  回复于 2025-04-29 09:31:34 咨询他
• 
  陈华律师

  月帮助216人

  江苏首维律师事务所

  一、收集证据 保留交易记录：包括购买摩托车的交易记录或发票，以证明与商家之间的交易关系。 留存商品实物证据：拍摄商品到货后的实物照片或视频，清晰展示商品的实际状况与描述不符的问题。 整理沟通记录：保存与商家的聊天记录、电话录音等，证明已尝试协商退款但遭拒绝的过程。 二、与商家协商 主动沟通：再次联系商家，明确提出退款要求，并说明商品存在的问题。 引用承诺：如果商家在商品描述或交易过程中有关于退换货的承诺，可以据此要求商家履行。 三、寻求第三方调解 向消费者协会投诉：如果与商家协商无果，可以向当地的消费者协会投诉，请求其介入调解。 向交易平台投诉：如果是在电商平台上购买的摩托车，也可以向平台投诉，提供相关证据，要求平台协助处理。 四、向行政部门投诉 拨打12315电话：消费者可以拨打12315消费者投诉举报专线电话，向工商行政管理部门或其他有关行政部门投诉商家的行为。 提交书面投诉材料：在投诉时，应提供详细的投诉内容、相关证据以及联系方式，以便行政部门进行调查处理。

  回复于 2025-04-29 09:32:12 咨询他
• 
  纪会辉律师

  月帮助61人

  山东汇融律师事务所

  可要求平台介入，如协商不成可以进行保留证据，如商家宣传不符存在质量问题，可以通过法院诉讼解决。

  回复于 2025-04-29 09:33:34 咨询他
• 
  马雪玲律师

  月帮助1873人

  上海宇天律师事务所

  对方违约，你可以起诉可以退的，你有对方转账记录、对方身份信息吗？没有的话私信我，可以帮你调取身份资料，写起诉材料起诉对方，或者是帮你协商，点击头像一对一私信详细指导，以追回款项。

  回复于 2025-04-29 10:07:35 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你有权要求退款，可先与商家协商，若协商不成，可向平台投诉，也可向消费者协会或市场监管部门投诉，还可依据相关证据向法院起诉。 解答不易求五星好评

  回复于 2025-04-29 13:14:23 咨询他
• 
  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  你先保留好购买凭证、与商家的沟通记录、商品实际情况的照片或视频等证据。接着再和商家好好沟通，明确指出商品与订购不符且质量差，按《消费者权益保护法》你有权退款，要求商家退款。若沟通无果，可向购物平台投诉，让平台介入处理。还不行的话，可拨打12315向消协投诉，依法维护自身权益。

  回复于 2025-05-05 07:55:35 咨询他