咨询首页>其他>咨询详情

你好,我是美团外卖平台的商家,经营水果店的,我们被平台误判为一店多开,被强制下线停业3天了,实际是不属于一店多开,也不具备一店多开的情况,已经上传凭证,美团客服发的链接上传了凭证,处理中,一天拖一天,已经3-4天了,还没审核结果,严重影响到了我们正常经营,关键是美团的霸王条款,迟迟不给处理,原本2025年4月27日12点18分前会有客服回电结果,超时未回复,现在又变4月28日12点前给我回电,已经这样反复3-4天,一天拖一天没人处理,关键是我们正常经营,不存在一店多开,并没有违规,已经上传了凭证,平台没有认真审核。我的诉求是尽快处理,还有就是补偿下线几天的损失。

其他福建省-三明市2025-04-27 12:37:54185*****007

分享

律师回复

  • 李晴律师
    月帮助6
    山东扬衡律师事务所
    您好,尝试联系下人工客服。一定要保留好相应证据,到时候去起诉平台要求相应营业损失
    回复于 2025-04-27 13:05:07 咨询他
  • 周倩律师
    月帮助11
    河北典途律师事务所
    您作为商家和美团平台系合同关系。根据法律和合同约定,您确实有权利主张您的损失。但基于您的初衷是尽快恢复正常运营,建议您积极与美团公司联系,也可以和当地的运营、联系您的销售多渠道联系,争取尽快恢复上线。当然也建议您保留证据,事后通过协商或者诉讼的方式主张损失。
    回复于 2025-04-27 13:10:13 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    你作为商家与美团平台是合同关系,若平台误判导致你被强制下线,你有权依据法律和合同约定主张损失。建议你继续积极与美团联系,同时保留好相关凭证,以便后续通过协商或诉讼方式维权。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-04-27 17:07:56 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    这种情况你们可以先继续和美团客服沟通,保留好沟通记录、上传凭证的截图等证据。若客服还是拖延不处理,可向消费者协会投诉,也能通过互联网法院起诉美团。对于下线损失,要准备好相关营业数据等证据来证明。通过这些途径,要求美团尽快审核处理并补偿损失。
    回复于 2025-05-05 14:08:13 咨询他

在线法律咨询

1分钟提问,30秒匹配律师

当前874 名律师在线
立即提问

其他类型活跃律师

听讼法律咨询公众号

律师回复不错过

听讼法律咨询小程序

随时随地咨询

我是律师

 

联系客服 9:00-18:00

027-85881208

听讼律助公众号

案源信息早知道

鄂ICP备18021267号-4 鄂公网安备42018502003405号  增值电信业务经营许可证(鄂B2-20210603)

Powered by 听讼网 Copyright © 武汉听讼信息技术有限公司版权所有 联系地址:武汉东湖新技术开发区关山大道465号三期光谷创意大厦2501-2502