你好，我是美团外卖平台的商家，经营水果店的，我们被平台误判为一店多开，被强制下线停业3天了，实际是不属于一店多开，也不具备一店多开的情况，已经上传凭证，美团客服发的链接上传了凭证，处理中，一天拖一天，已经3-4天了，还没审核结果，严重影响到了我们正常经营，关键是美团的霸王条款，迟迟不给处理，原本2025年4月27日12点18分前会有客服回电结果，超时未回复，现在又变4月28日12点前给我回电，已经这样反复3-4天，一天拖一天没人处理，关键是我们正常经营，不存在一店多开，并没有违规，已经上传了凭证，平台没有认真审核。我的诉求是尽快处理，还有就是补偿下线几天的损失。
其他福建省-三明市2025-04-27 12:37:54185*****007
分享
律师回复
-
山东扬衡律师事务所
您好，尝试联系下人工客服。一定要保留好相应证据，到时候去起诉平台要求相应营业损失
回复于 2025-04-27 13:05:07
咨询他
-
河北典途律师事务所
您作为商家和美团平台系合同关系。根据法律和合同约定，您确实有权利主张您的损失。但基于您的初衷是尽快恢复正常运营，建议您积极与美团公司联系，也可以和当地的运营、联系您的销售多渠道联系，争取尽快恢复上线。当然也建议您保留证据，事后通过协商或者诉讼的方式主张损失。
回复于 2025-04-27 13:10:13
咨询他
-
北京盈科（泰州）律师事务所
你作为商家与美团平台是合同关系，若平台误判导致你被强制下线，你有权依据法律和合同约定主张损失。建议你继续积极与美团联系，同时保留好相关凭证，以便后续通过协商或诉讼方式维权。
如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。
回复于 2025-04-27 17:07:56
咨询他
-
浙江佑平律师事务所
这种情况你们可以先继续和美团客服沟通，保留好沟通记录、上传凭证的截图等证据。若客服还是拖延不处理，可向消费者协会投诉，也能通过互联网法院起诉美团。对于下线损失，要准备好相关营业数据等证据来证明。通过这些途径，要求美团尽快审核处理并补偿损失。
回复于 2025-05-05 14:08:13
咨询他
在线法律咨询
1分钟提问，30秒匹配律师
立即提问
