律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  您有购买截图能证明商家未按约定提供配件，这是有力证据。商家第一次没寄配件说快递漏了不合理，平台瞒着您二次补寄且地址错误也不对。您有权要求退货退款。您可再次向平台明确诉求，提交购买截图等证据，若平台仍不处理，可向消协投诉或通过诉讼解决。

  回复于 2025-04-24 22:02:01 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合约定，消费者有权退货退款。你有购买截图等证据，可向拼多多平台再次明确诉求，若平台仍不处理，可向消协投诉或走法律途径维权。

  回复于 2025-04-25 12:03:51 咨询他