律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7415人

  浙江佑平律师事务所

  商场有安全保障义务，地上有奶昔未及时清理致你母亲滑倒受伤，应担责。商场不肯提供打翻奶昔人视频不合理，仅按保险赔 5000 元了结也可能不合理。你可先与商场再次协商，表明赔偿应按实际损失。若协商不成，可收集诊断证明、现场照片等证据，向法院起诉，要求商场赔偿医疗费、护理费等费用，让法院判定合理赔偿金额。

  回复于 2025-04-22 20:20:41 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7235人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  这种情况下，商场作为经营场所，未尽到安全保障义务，需承担侵权责任。可先与商场再次协商，若协商不成，可向消费者协会投诉或直接向法院起诉，同时要注意收集现场证据、就医记录等证据来维护自身合法权益。

  回复于 2025-04-23 12:38:47 咨询他