律师回复

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  时龙律师

  月帮助7558人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可先向京东平台投诉，要求其承担责任，因为平台对商家有管理义务；若平台处理不力，可向消费者协会或市场监管部门投诉，也可考虑通过诉讼维护自身合法权益，同时要保留好相关交易凭证等证据。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-22 10:17:11 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7498人

  浙江佑平律师事务所

  您先别着急。根据《消费者权益保护法》，京东作为平台有一定监管责任。您可先收集好交易记录、与客服沟通记录等证据。再次和京东协商，强调平台应对商家负责，若仍拒绝处理，可向消协投诉或通过网络消费纠纷调解平台维权。若损失较大，也可考虑去法院起诉京东，要求退款并赔偿损失。

  回复于 2025-04-22 12:33:01 咨询他