律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11002人

  浙江佑平律师事务所

  首先可再次与平安人寿通过书面函件明确表达要求来人讲解条款及全额退款的诉求并保留凭证。若仍协商无果，可向中国银保监会及其派出机构投诉，反映保险公司拒绝服务和退款的情况。也能向保险行业协会申请调解。要是这些途径都解决不了，可收集保险合同、沟通记录等证据向法院起诉，要求解除保险合同并全额退款。

  回复于 2025-04-21 12:14:46 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9606人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  你可以先拨打平安人寿的客服热线，向其说明情况并要求解决。若协商无果，可拨打银保监会的 12378 热线投诉，或咨询律师通过诉讼途径解决。

  回复于 2025-04-21 16:18:36 咨询他