律师回复

• 
  吴亮律师

  月帮助10620人

  浙江佑平律师事务所

  可以让商家退款。首先和商家沟通，说明手机是假货，要求退款，保留好聊天记录。若沟通无果，收集付款凭证、假货证据等，向平台投诉，让平台介入处理。还可向消费者协会或市场监管部门反映情况，寻求帮助。若损失较大，也能考虑去法院起诉，维护自身权益。

  回复于 2025-04-20 23:01:12 咨询他
• 
  易磊律师

  月帮助2169人

  北京盈科（武汉）律师事务所

  有证据证明是假的，可以要求退

  回复于 2025-04-21 08:14:22 咨询他
• 
  时龙律师

  月帮助9487人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  在上购买手机付款后收到假货，是有办法让商家退钱的。你可以先与商家协商退款，若协商不成，可保留好聊天记录、付款凭证、商品照片等证据，向平台投诉反映要求协助处理，也可以向消费者协会投诉或依据《消费者权益保护法》等相关法律规定，向法院提起诉讼，要求商家退款并承担相应赔偿责任。

  回复于 2025-04-21 10:07:45 咨询他