律师回复

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  赵涓娟律师

  月帮助21人

  云南上首律师事务所

  您好，可以和店里协商处理，也可以打消费者投诉热线，比较快捷点，如果起诉，起诉的案由是消费者权益纠纷。

  回复于 2025-04-19 13:00:33 咨询他
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  时龙律师

  月帮助7643人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  可以以餐饮服务合同纠纷或消费者权益纠纷为案由起诉。若能充分证明毛发是在餐厅提供的食品中发现，且保留好相关证据，如就餐凭证、毛发照片、与商家沟通记录等，按照《食品安全法》相关规定，有较大胜算获得价款十倍或损失三倍的赔偿，不足一千元的为一千元。

  回复于 2025-04-19 16:19:47 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助7780人

  浙江佑平律师事务所

  可以以食品安全责任纠纷为案由起诉。你在火锅店用餐吃出毛发，火锅店未保证食品卫生安全，违反《食品安全法》。胜算大小要看证据，你得有消费凭证、毛发照片或视频等能证明吃出毛发的证据。解决方案是先和火锅店协商赔偿，协商不成再收集证据去法院起诉，可要求退款、支付价款十倍或损失三倍赔偿金，不足一千按一千赔。

  回复于 2025-04-19 22:19:52 咨询他