律师回复

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  吴亮律师

  月帮助7415人

  浙江佑平律师事务所

  首先看合同有无关于退款的约定，若有按约定处理。若对方服务未达合同标准，你可收集对方服务态度不好、问题处理不及时等证据，与对方再次沟通退款，表明对方违约你有权退款。若沟通无果，可向消协投诉，也可准备好合同、付款凭证、沟通记录等证据去法院起诉，要求解除合同退款。

  回复于 2025-04-17 09:10:13 咨询他

  • 用户追问： 2025-04-17 09:14:53

    合同约定，对于软件产品，如果使用了软件产品就视为交付完成，交付完成就代表验收合格，就不得退款。但我没有使用过，像这种情况能退款吗？

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  时龙律师

  月帮助7235人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  能否退款需看合同约定。若合同未约定因服务问题可退款，仅服务态度不好、问题处理不及时可能不构成法定或约定的退款事由，强行要求退款可能构成违约。但如果能证明对方存在根本违约，致使合同目的无法实现，则可依法要求退款。建议先与对方协商，协商不成可向消协投诉或依仲裁条款仲裁、向法院起诉。如有其他疑问，可电话或一对一咨询我，以便更好维护您的权益。

  回复于 2025-04-17 09:13:23 咨询他
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  占静律师

  月帮助300人

  湖北瀛楚律师事务所

  若对方服务不到位，不能解决软件使用过程中出现的问题，协商不了，可以考虑去法院起诉维权

  回复于 2025-04-17 09:15:37 咨询他