律师回复

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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  这平台可能构成欺骗消费者。可先与平台协商赔偿，包括打车费用等损失。若协商不成，可收集相关证据，如客服聊天记录等，向消协投诉或通过诉讼途径解决，要求平台承担相应责任。

  回复于 2025-04-11 21:27:01 咨询他
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  张冲律师

  月帮助467人

  山东国曜琴岛律师事务所

  平台的行为可能构成对消费者的误导或欺骗。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知情权、选择权和公平交易权。平台客服在乘客多次询问时明确表示“下单了就会有车乘坐”，这构成了对服务提供情况的明确承诺。然而，最终并未按承诺提供服务，导致乘客不得不自行解决交通问题，并因此产生了额外费用和时间损失。 如果平台的这种行为是故意的，即明知无法提供服务却仍然承诺，那么这可能构成欺诈。即使不是故意，平台未能履行其承诺，也违反了合同义务，可能需要承担违约责任。

  回复于 2025-04-11 21:56:44 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  该平台的行为很可能属于欺骗消费者。平台客服多次保证下单有车乘坐，却未履行承诺，导致消费者权益受损，符合经营者提供服务时采取虚假手段欺骗、误导消费者的情形。 如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-12 10:31:04 咨询他