律师回复

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  时龙律师

  月帮助7563人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  如果商家存在欺诈行为，如销售假冒伪劣商品、以次充好等，消费者可依据《消费者权益保护法》要求商家退一赔三，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。若商家销售不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。此外，若商家侵犯消费者个人信息、拒绝履行 “三包” 义务等，消费者均可依法维护自己的合法权益。如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-04-11 16:00:50 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助8640人

  浙江佑平律师事务所

  如果商家违反消费者权益，可先与商家协商解决，要求赔偿或合理补偿。协商不成，可向消费者协会等相关机构投诉，寻求帮助调解。若还不行，可收集证据向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自身合法权益。

  回复于 2025-04-11 16:06:19 咨询他
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  朱新峰律师

  月帮助0人

  山东博睿律师事务所

  关于商家违反消费者权益的典型案例及法律分析如下： --- 一、商家侵权的常见类型与案例 1. 虚假宣传与欺诈行为 - 商家通过夸大产品功效、虚构折扣或隐瞒关键信息诱导消费。例如：某化妆品公司宣称产品有抗衰老功效但实际无效；某餐饮店谎称菜品为纯天然却添加化学物质。 - 法律后果：违反《消费者权益保护法》第20条，需承担退赔、罚款等责任。 2. 商品质量问题 - 包括安全隐患、性能缺陷等。例如：家具公司使用劣质材料导致产品变形掉漆；销售过期食品或药品。 - 法律后果：依据《食品安全法》《产品质量法》可没收违法所得并罚款。 3. 售后服务缺失 - 如拖延维修、拒绝退换货。案例：某家电公司要求消费者额外支付保修期内的维修费用；健身房收取换卡费且拒绝退费。 - 法律依据：消费者可主张《消费者权益保护法》第24条要求退换货。 4. 价格违法与歧视 - 未明码标价、反向抹零或大数据杀熟。案例：海鲜店未标注飞蟹价格；同一商品对不同账号显示差价25元。 - 法律后果：违反《价格法》第13条，可处没收违法所得及罚款。 5. 预收款违约 - 收取预付款后不履行约定。例如：建材商未按时送货且拒绝退款；茶饼商家拖延退还订购款。 - 维权途径：消费者可要求退款或向消协投诉。 --- 二、典型案例与处理结果 1. 武汉某餐饮店使用不合格计量器具：没收工具并罚款1500元。 2. 大连超市销售过期大米：没收违法所得并罚款5110元。 3. 广州商场抽奖诱导消费案：商场先行垫付退款8700元。 4. 云南翡翠直播虚假销售：涉案26万元，市场监管部门立案调查。 --- 三、消费者维权建议 1. 保留证据：包括购物凭证、商品说明、沟通记录等。 2. 投诉渠道： - 向12315或当地市场监管部门投诉。 - 通过消协调解、媒体曝光或司法诉讼维权。 3. 警惕营销陷阱：不轻信“免费送”“零元购”，选择正规渠道交易。 --- 四、法律依据 - 核心法规：《消费者权益保护法》《广告法》《价格法》《食品安全法》。 - 重点条款：知情权（第8条）、公平交易权（第10条）、虚假宣传处罚（第55条）。 通过以上案例与法律措施，消费者可有效识别侵权行为并维护自身权益。遇到纠纷时，建议优先协商，必要时借助行政或司法途径解决。

  回复于 2025-04-11 16:43:12 咨询他