闲鱼买了东西,和卖家说付一部分钱(73元),后续有钱再补尾款,卖家说给我提前发货,我迷迷糊糊答应了,然后过了段时间我没钱去补尾款,申请仅退款,和卖家沟通商家不同意,并要求我给跑单费(就是全款的30%)然后拒绝了我的退款申请并申请了客服介入,我该用怎样的话术去说(物品是不在我手上的,并且我未确认收货)
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