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本人1月4号在郑州百货大楼一楼天梭专柜买了一块手表2810,在我不知情的情况下加了胶,我不想要了,要求退,手表当时就送回店里了,销售人员说晾晾就好了,说是正常售后流程,但是本人对胶过敏,没有提前告知我,我不想要了要求退,他们不退,请问该怎么办

其他河南省-郑州市2025-04-03 23:48:41187*****445

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助0
    广东公忠律师事务所
    你好,属于对方违约,你可以要求对方承担相应的违约责任,要求退或者置换都是可以的。
    回复于 2025-04-04 01:00:53 咨询他
  • 周一律师
    月帮助828
    江苏高志平律师事务所
    打12315协商解决
    回复于 2025-04-04 07:07:13 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助7235
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者享有知悉商品真实情况的权利,商家未告知加胶情况且该胶对你造成困扰,你有权要求退货。你可先与商家协商,协商不成可向消费者协会或相关行政部门投诉,也可向法院提起诉讼。 时龙律师解答不易,顺手给时龙律师五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。如有不明白之处,也可以对我追问。
    回复于 2025-04-04 09:38:04 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助7415
    浙江佑平律师事务所
    这种情况可先与商家协商,明确表示因未被告知加胶且自身过敏所以要退货。若协商不成,可向当地消费者协会投诉,寻求帮助调解。若还不行,可考虑通过诉讼途径解决,但要注意收集好相关证据,比如购买凭证、与商家沟通的记录等。
    回复于 2025-04-04 22:09:12 咨询他

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