我们是做跨境电商的,我们的货物放在美国的仓库里,我们对接的海外仓的公司在国内 ,我们要发货的时候仓库大量丢件以及未发货的情况,涉及的快递件数在4000件左右,每件快递的平均单价在36元,而且公司也不给予赔偿,同时因为大量的物流问题导致我们售卖的店铺被关闭,短时间无法继续售卖,海外仓库人员因此来想增加我们的仓储成本费用,而且在一开始的时候我们也没有签署任何的合同,只有微信聊天记录以及在场人员的口供,我想问这事情属于什么类型的案件,起诉有用吗,或者有什么其他的办法去解决呢
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