律师回复

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  王建宇律师

  月帮助2525人

  广东公忠律师事务所

  你好，可以打12315投诉举报，也可以让抖音客服介入处理。也可以起诉立案到法院维权。

  回复于 2025-03-28 18:24:16 咨询他
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  时龙律师

  月帮助9695人

  北京盈科（泰州）律师事务所

  根据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题，消费者有权要求退款退货，且因质量问题产生的退货运费应由商家承担。您所购手套在使用中出现断裂属于质量问题，商家要求您承担运费不合理，您可保留相关证据，如商品断裂照片、与商家的聊天记录等，若与商家协商不成，可向抖音平台投诉或通过消协等途径进一步维护自身合法权益。人工打字解答不易，顺手给时龙律师五星好评，如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询，我将会给予你更全面细致的解答。

  回复于 2025-03-28 18:31:07 咨询他
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  吴亮律师

  月帮助11039人

  浙江佑平律师事务所

  这种情况，商家补发已超时且商品有质量问题还让消费者承担运费不合理。可先与商家协商，若协商不成，收集相关证据向平台投诉，要求退款退货并由商家承担运费。若平台处理不满意，可考虑通过消协或向法院起诉来解决。

  回复于 2025-03-28 23:04:57 咨询他