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您好,起诉淘宝,我在23年在淘宝买了一个生物颗粒取暖炉3000元,商家承诺质保十年,可是在第二年拿不来用就不好用了,我就去找商家,商家不见了店铺下架了,我就去找到了平台,可是平台只给我500元的补偿,然后我就找了12315也没处理,让我去起诉淘宝平台

其他吉林省-长春市2025-03-18 14:54:53156*****555

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律师回复

  • 王建宇律师
    月帮助2525
    广东公忠律师事务所
    你好,你可以去起诉淘宝,和商家。要求对方承担相应的责任,并且赔偿。
    回复于 2025-03-18 14:56:08 咨询他
  • 刘蓉律师
    月帮助4166
    广东天诺律师事务所
    你好!合同有约定的按照合同约定,协商不成可以向法院起诉。提交民事起诉状、证据材料、双方的身份资料。
    回复于 2025-03-18 15:41:15 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》和《电子商务法》,淘宝平台有义务协助消费者维护合法权益。若平台知道或应当知道商家侵害消费者权益却未采取必要措施,需依法与商家承担连带责任,你可收集相关证据向法院起诉淘宝平台。 解答不易,顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-03-18 15:51:52 咨询他
  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    可准备好相关证据,将淘宝平台诉至法院,要求其承担相应责任。虽商家不见,但平台可能需负一定责任,具体由法院根据实际情况判定。
    回复于 2025-03-19 13:54:53 咨询他

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