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去年我在周六福迎新街客都超市店用20克黄金项链换购了一个手镯,昨天卖了时才知道手镯只有10克,换购时候店员没有告诉我手镯克重,发票上也没有写克重,今天去找店员,她一直强调是硬金工艺工费贵,十克就没有了,所有票和转账记录都在,我该怎么办?诉讼能胜利吗?

侵权维权山西省-太原市2025-03-16 17:39:00150*****604

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助11039
    浙江佑平律师事务所
    这种情况可先与店方协商,协商不成可向消协投诉。证据充分的话诉讼有较大胜算,要注意保留好所有相关证据。
    回复于 2025-03-16 17:42:03 咨询他
  • 张颖律师
    月帮助1249
    江苏振和律师事务所
    你好,这种情况比较难主张,需要有证据证明承诺告知你为20克。
    回复于 2025-03-16 17:53:10 咨询他
  • 王建宇律师
    月帮助2525
    广东公忠律师事务所
    你好,可以先报警处理,让警方介入,欺诈行为。
    回复于 2025-03-16 18:16:02 咨询他
  • 时龙律师
    月帮助9695
    北京盈科(泰州)律师事务所
    根据《消费者权益保护法》,消费者享有知情权,店员未告知手镯克重,侵犯了你的权利。你可先与商家协商,或向消协、市场监管部门投诉,若协商无果可考虑诉讼。诉讼是否胜利需看具体证据,但你保留了票和转账记录等,有一定胜诉可能。解答不易,顺手给个五星好评,如还有其他疑问需要解答可点头像详细电话咨询,我将会给予你更全面细致的解答。
    回复于 2025-03-16 20:09:27 咨询他

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