你好,我于2025年1月17号,在河北惠民行法律咨询有限公司名下报名安全员C证,800元,未开发票,承诺与2月12左右下证,后期一直拖着保证下证日期,每次到时间一问,没下来,拖到现在,在12345进行投诉后,电话沟通,没有协商同意,他们自动缴费退回,像这种应该怎么解决,有什么解决有力途径,我能维护到自己的,消费者权益。
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