在电玩城正常玩游戏，他那里的机器是可以通过投币得奖励然后得游戏币的。15日下午三点多店家未提前通知私自封我们卡。我们去找商家找，他们才告诉我说机器是工作人员操作失误导致机器出现问题，让我们等通知，首先这个卡里的游戏币是我们私人物品，商家没有权利私自封卡，还是在未通知顾客的前提偷着封卡，2月15日我们去等结果，商家又一次未通知把我卡里的34287币偷着私自给转走了。我自己看手机上才知道币被转走了。商家店长“吴”和大区经理“江”一直不给我们说法用节假日来拖延时间不给解决。2月17日给我们结果把所有币返还给我们，但是不能正常玩，必须在一台机器玩，我的币之前一直是通用币现在强迫我们不让我们正常玩
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