小孩在2024年8~9月份玩《蛋仔派对》游戏期间,在不知情的情况下被扣费,而且全程并未要求输入支付密码或刷脸支付,钱是从微信里扣的但并没有任何提醒通知,等到后面查看消费记录时,微信已被扣掉8000多块。 后来申请未成年退款一直无法通过,发现孩子用来登录游戏账号的实名信息根本不是家里人的。因为孩子是用新手机号码登录的游戏,结果发现,该手机号在荣耀账号已有实名信息。我们猜测这是手机号上一个使用者的信息,手机号重新启用,但先前在各平台的信息并未清楚,这才导致小孩从注册游戏到无意充值都畅通无阻的结果。因此,走正常的未成年退款渠道,我们无法进行。 所以,在这样的情况下,我们应该如何追回钱财?
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