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我在阿里拍卖的平台上,看到了一个 花梨木沙发6件套。但是寄过来的花梨木沙发6件套,桌子裂了。我认为这个是质量问题。我向商家申请退回拍品。商家说要拍品送回发货地才给退款。我们按他发货来的包装材料包回给他们。拍品货到当地,但是拍品已经碎的四分五裂。花梨木的硬度不是普通运输就可能造成这么严重的破损。我怀疑商家造假以讹我的钱。

其他广东省-广州市2024-12-27 21:39:54185*****757

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律师回复

  • 吴亮律师
    月帮助10088
    浙江佑平律师事务所
    这情况商家应负责,可先协商,若不行收集证据向平台投诉或起诉,要证明收到时已破损及非自身原因造成,要求退款并赔偿损失。
    回复于 2024-12-28 09:15:18 咨询他

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